Preguntas frecuentes
Seguro tu pregunta está respondida en el apartado siguiente, de lo contrario podemos ayudarte vía mensaje directo en Instagram o vía nuestro correo electrónico.
¿En dónde están ubicados? R: Nuestra sede y oficinas están en Monterrey, Nuevo León. Por el momento solo contamos con envÃos y opción de recoger en nuestra oficina con horarios a acordar.
¿Qué costo tiene el envÃo y a que zonas llegan sus paquetes? R: Manejamos envios a todo México y Estados Unidos. Algunas zonas marcadas por paqueteria como zona extendida tiene un costo extra de al rededor de $90. En caso de que tu domicilio sea zona extendida, nos comunicaremos a la brevedad para solucionar el envio.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido? R: Para envÃos locales (Monterrey y zona metropolitana) de 2-5 dÃas, dependiendo la zona, ya que el servicio de entrega se programa de acuerdo a la empresa de envios (empresa ajena a nosostras). Para envÃos nacionales toma de 4-6 dÃas hábiles dependiendo de la zona de entrega. Recuerda que somos una empresa familiar, por lo tanto no contamos con servicios express tipo amazon o mercado libre.
¿Qué pasa si mi pedido está demorado? R: ¡No te preocupes! Contáctanos por cualquiera de nuestras redes sociales o vÃa correo electronico para dar seguimiento a tu pedido y confirmar ya haya salido de la central de envios nacionales o si se trata de alguna situación de datos de envÃo equivocado.
¿Qué pasa si mi pedido está demorado? R: ¡No te preocupes! Contáctanos por cualquiera de nuestras redes sociales o vÃa correo electronico para dar seguimiento a tu pedido y confirmar ya haya salido de la central de envios nacionales o si se trata de alguna situación de datos de envÃo equivocado.
¿Cuáles son sus métodos de pago? R: Ofrecemos las siguientes plataformas de pago: transferencia electronica, PayPal, Mercado Pago y Pago con Tarjeta de débito o crédito.
¿Por qué medios realizan sus envÃos? R: Para envios locales contamos con servicio de paqueteria express o paqueteria regular. Para envios nacionales puede ser enviado vÃa Redpack, FedEx o Estafeta, dependiendo de la disponibilidad de la zona.
¿Hay manera de devolver los empaques o contenedores de sus productos para dales un nuevo uso? R: La misión de IKTALI siempre ha sido promover el reciclaje, sin embargo al realizar envÃos a todo México, nos es complicado recibir de nuevo los contenedores por lo cual te recomendamos separa - reciclar - reutilizar según las oportunidades de cada empaque.